Reputation Growth
Reputation Growth è il sistema con cui trasformi i clienti soddisfatti in recensioni reali.
Oggi non vince il più bravo: vince il più credibile
Se oggi le recensioni non crescono, non è solo un “dettaglio”: è una delle cose che ti fa perdere clienti senza che tu te ne accorga. La paura più grande è semplice: essere scelto meno, anche quando sei migliore, perché a parità di prezzo la gente si fida di chi ha più prove sociali. Poi c’è l’ansia del giudizio pubblico: basta una recensione negativa lasciata lì senza un flusso costante di nuove recensioni positive per far sembrare che “qualcosa non vada”. E spesso si aggiunge un’altra paura pratica: chiedere recensioni mette a disagio, lo staff rimanda, si dimentica, o lo fa in modo poco naturale. Risultato? Le recensioni arrivano a caso, a ondate, e tu vivi con la sensazione di non avere controllo. Reputation Growth nasce proprio per toglierti questo peso: rendere la richiesta semplice, automatica e ripetibile, così la tua reputazione cresce mentre tu continui a lavorare.
Cos'è Reputation Growth
Reputation Growth è il sistema con cui aumenti le recensioni in modo costante, senza doverle inseguire ogni volta. Trasforma i momenti “giusti” (acquisto, consegna, chiusura pratica) in un processo semplice e ripetibile: il cliente riceve un invito chiaro, nel canale più comodo, con un link/QR immediato per lasciare la recensione in pochi secondi.
Il servizio combina tre leve che lavorano insieme: toolkit fisico per negozio/showroom (card e flyer con QR code), automazioni email/SMS che richiedono la recensione in automatico al timing corretto, e azioni speciali all’occorrenza (offerte/contest progettati in modo sostenibile) quando serve dare una spinta rapida.
Il risultato è concreto: più recensioni recenti, più fiducia immediata, più contatti che diventano clienti, con meno fatica per te e per il team.
Come lo facciamo?
Mappiamo i punti “giusti” in cui chiedere la recensione
Individuiamo quando il cliente è più soddisfatto (fine intervento, consegna, acquisto, chiusura pratica) e definiamo il flusso ideale per chiedere la recensione senza risultare invadenti.
Toolkit fisico con QR: la recensione in 10 secondi
Creiamo card e materiali per negozio/showroom con QR code e istruzioni chiare: il cliente scansiona, lascia la recensione al volo e non rimanda “a dopo”.
Automazioni Email/SMS
Impostiamo messaggi automatici con timing intelligente e testi brevi: il cliente riceve il promemoria nel momento giusto, con link diretto alla recensione.
Eventuali offerte/contest
Quando serve accelerare (nuova sede, rilancio, obiettivi di periodo), progettiamo iniziative sostenibili e coerenti con le policy: una spinta rapida, senza rischi e senza forzature.
Prima ancora di conoscerti, ti giudicano. Costruisci la reputazione che ti fa scegliere.
Prima bastava essere bravo. Oggi devi farlo vedere.
Fino a qualche anno fa la reputazione funzionava così: facevi un buon lavoro, il passaparola faceva il resto. Un sito funzionale e qualche recensione ogni tanto erano sufficienti, perché la decisione si prendeva soprattutto fuori da Google: tramite conoscenze, abitudini, zona, prezzo. Oggi invece la scelta avviene quasi sempre prima di contattarti: nella schermata di Google, tra mappa e risultati locali. In quel momento l’utente non sta valutando “quanto sei bravo”… sta valutando quanto sei credibile rispetto agli altri. E lo fa con segnali immediati: stelle, numero di recensioni, recensioni recenti e come rispondi.
Non è teoria: il 75% delle persone legge “sempre” o “regolarmente” le recensioni quando deve scegliere un’attività locale.
In più, le recensioni non impattano solo la conversione: impattano anche la visibilità. Google lo dice chiaramente: più recensioni e valutazioni positive possono aiutare il ranking locale. In pratica: oggi le recensioni non sono “un dettaglio”: sono un canale di acquisizione.
LA NOSTRA PROMESSA
Entro 3 mesi dall’avvio di Reputation Growth, ci impegniamo a portarti un risultato semplice e misurabile: +30% di recensioni totali (sommando tutti i canali concordati: Google, Facebook, Trustpilot o altri),
rispetto alla media dei 3 mesi precedenti.
Perché possiamo prometterlo? Perché non “speriamo” che il cliente lasci una recensione: creiamo un sistema che lo rende naturale e immediato (QR nel punto vendita / showroom + automazioni email/SMS + messaggi e script per lo staff). È questa combinazione che aumenta la frequenza con cui le recensioni arrivano, e soprattutto le rende costanti.
Come lo misuriamo: prima dell’avvio fotografiamo i numeri degli ultimi 90 giorni. Dopo 90 giorni confrontiamo il totale delle nuove recensioni raccolte sui canali scelti. Se il target non viene raggiunto, continuiamo a lavorare senza costi aggiuntivi sulla parte di ottimizzazione (copy, timing, touchpoint e attivazioni) finché non lo raggiungiamo.