Marketingis not just ADS.

Negli ultimi vent’anni abbiamo imparato a monitorare la visibilità online di un brand attraverso la posizione nei risultati di ricerca su Google, le menzioni stampa, le recensioni e le conversazioni social. Oggi questo schema non è più sufficiente. Lo sappiamo tutti, anche per esperienza diretta: una parte crescente delle decisioni passa attraverso interfacce conversazionali come ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity. Gli utenti, quando hanno un bisogno, chiedono direttamente ai bot: “Qual è l’agenzia più affidabile per…?”, “Quale brand è più

Fino a 10 milioni di euro di multa per una recensione falsa. Non è un’esagerazione, è la sanzione massima prevista dalla normativa europea Omnibus. E no, non colpisce solo le grandi aziende: colpisce chiunque venda online, gestisca un ristorante, una struttura ricettiva o un’attività locale che raccoglie recensioni. Il punto, però, non è solo evitare una sanzione. Il vero problema è che molte aziende continuano a trattare le recensioni come un elemento tattico della comunicazione, quando in realtà incidono su